Маркетинг в сфере услуг : Учебное пособие. Издательство МГУ 2012 г. В учебном пособии приведены основные.
Маркетинг услуг: Учебник. Маркетинг услуг: Учебник / О. В современном мире более половины валового внутреннего продукта передовых стран образуют услуги. Мировая практика доказала, что сфера услуг, как совокупность отраслей, прямо влияет на стабилизацию национальной экономики и является важным вектором поступательного развития хозяйственного комплекса страны, который и определяет качество жизни нашего общества. Теоретическое значение данного учебника заключается в развитии теории сферы услуг, разработке методологии оценки эффективности, включая макроэкономическую оценку деловой среды с учетом факторного анализа финансовой устойчивости и контроля. Данный учебник разработан в соответствии с третьим Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования и способствует подготовке специалистов в сфере бизнеса. Цель данного учебника – дать представление об основах коммерческих отношений на российском рынке услуг, составе задач и их решениях, показать особенности философии рыночного участия для достижения намеченных результатов коммерции.
Данный учебник будет полезен студентам, бакалаврам, магистрам по направлениям «Экономика», «Менеджмент», «Маркетинг», «Маркетинг торговли», «Коммерция», представителям малого и среднего бизнеса, которые занимаются организацией и управлением бизнеса услуг, руководителям среднего звена производственных компаний, а также менеджерам в области розничных продаж, управляющим товаропотоками в ритейле, преподавателям, аспирантам, слушателям программ МВА, институтов повышения квалификации. Содержание учебника построено в соответствии с профессиональными компетенциями нового образовательного стандарта третьего поколения в рамках дисциплин основы коммерции, маркетинга коммерции, торговое дело. Учебник предназначен для бакалавров, а также магистров, аспирантов, докторантов, коммерсантов, рекламистов, практиков- предпринимателей и всех интересующихся возможностями маркетинга в организации рыночного участия в сфере коммерческих услуг.
Содержание. Предисловие. Глава 1. Теоретические аспекты сферы услуг. Маркетинг в коммерческой системе услуг. Принципы, подходы и методы исследования сферы коммерческих услуг. Концепция управления маркетингом коммерческих услуг.
Глава 2. Аутсорсинг – стратегия коммерческого успеха. Классификационные признаки и принципы аутсорсинга.
Организационный механизм аутсорсинга. Социальная ориентация и экономическое обоснование бизнес- проекта на услугу аутсорсинга. Глава 3. Услуги в сфере торговли. Классификационные признаки услуг ритейлинга. Потребительская ценность услуги розничной торговли. Услуги мерчендайзинга Глава 4.
Услуги информационных технологий. Содержание и развитие IT- услуг.
Особенности мирового рынка и инфраструктурная обеспеченность информационных услуг. Маркетинговые технологии управления сферой информационных услуг. Глава 5. Организационные формы управления в сфере инновационных услуг. Механизм управленческих решений по продвижению корпоративных услуг интеллектуального продукта. Концепция маркетинга инновационных услуг.
Услуги интеллектуальной собственности. Глава 6. Содержание масс- медиа. Организация услуг рекламных агентств. Планирование масс- медиа. Рынок PR- услуг. Глава 7. Услуги сервиса и туризма.
МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ УСЛУГ : ( marketing of ervice) имеет особенности, определяемые спецификой услуг, отличающихся от вещественных товаров.
Теоретические основы организации маркетинга в индустрии туризма и сервиса. Виды туристских и сервисных услуг. Формирование фирменного стиля туроператора. Глава 8. Провайдерские услуги. Услуги логистических провайдеров. Услуги интернет- провайдеров. В конце каждой главы выводы, контрольные вопросы, задания, тесты.
Список литературы. Романенкова Ольга, Синяева, Синяев, Дашков.
Учебник по маркетингу :: маркетинг :: Тультаев :: сфера услуг. Смотрите также учебники, книги и учебные материалы. Маркетинг, Краткий курс, Попова Г.В., 2010. Маркетинг в предпринимательской деятельности, Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В., 2010. В учебнике рассмотрены актуальные вопросы внедрения маркетинга в сфере сервиса. Каналы распределения: новые технологии в сфере услуг. Маркетинг в сфере сервиса. Рекомендовано к представлению в УМО по образованию в области сервиса в Вопросы для обсуждения. 11.В чем состоит маркетинг услуг? Раскройте особенности маркетинга в сфере услуг.